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THE GOOD MOOD DESIGN
Carry On Stool
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THE OFFECCT STOOLS
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THE GOOD MOOD DESIGN
The Designer Mattias Stenberg
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ABOUT BRAND
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Nuevas medidas Covid-19: Entre el 22 y el 30 de mayo ESTAMOS ENVIANDO CON NORMALIDAD. Los plazos habituales pueden demorarse. ¡Gracias por la comprensión!
ENVÍOS A DOMICILIO
Si estás en Capital Federal:ENVÍO RÁPIDO EN EL DÍA (COMPRANDO ANTES DE LAS 13 HS). De Lunes a Viernes (días hábiles).INTERIOR DEL PAÍS A TRAVÉS DE OCALos tiempos de envío varían entre 5-6 días hábiles si tu domicilio es en GBA y 6-13 días hábiles si el domicilio es en el Interior. (Puede variar depende cada provincia). Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados.(Te recomendamos que siempre pueda estar una persona mayor de 18 años para recibir la compra)Los plazos de envío están sujetos a determinaciones del gobierno nacional para la prevención del COVID-19.
¿Cómo se que mi compra fue despachada?
Una vez que el correo tenga tu compra, te enviaremos un email confirmando el despacho.
Es muy importante que coloques correctamente tu mail al realizar tu compra, ya que todas las notificaciones serán por esa vía.
Luego de realizar tu compra te llega un mail de confirmación de Compra con un link donde podrás realizar seguimiento todo el tiempo de tu envío.
Si verificas que no estás recibiendo los mails (chequear carpeta SPAM) te podes comunicar con nosotros y te vamos a proveer toda la información de tu pedido y envío.
¿Qué puedo hacer para asegurar la entrega?
Te recomendamos que elijas un domicilio donde sea más seguro encontrarte o que siempre haya alguien para recibir. Podés elegir tu trabajo, la casa de algún familiar o de alguien de confianza. Asegurate que tu domicilio esté completo, no olvides aclarar el número de la calle, piso, departamento, oficina, torre o monoblock si fuera necesario. Mientras más datos nos dejes, más fácil será para el correo encontrar tu casa. Dejanos también tu celular o el teléfono de alguien que esté al tanto de tu compra, para que podamos contactarnos fácilmente si fuera necesario re-coordinar la entrega. Solo una persona mayor de 18 añós pueden recibir la compra.
Enviamos a través de OCA.
¿A partir de cuando se cuenta el tiempo de envío? El tiempo de envío se cuenta a partir de que tu pago se procese y apruebe. Puede ser que te soliciten alguna verificación de identidad, esto es también por tu propia seguridad, para evitar que se utilicen tarjetas apócrifas en el sitio.
¿Cuánto tarda el envío en estar disponible para retirar en la tienda?
El plazo estimado es de 2 días hábiles. Cuando esté listo te llamamos o te enviamos un e-mail para que puedan retirar la compra!
¿Qué necesito para retirar mi pedido por la tienda?
¡Solamente presentando tu DNI! También lo puede retirar un tercero que autorices y con la fotocopia de tu DNI.
¿Cómo selecciono el retiro en la sucursal?
Lo seleccionás en el carrito de compras o al finalizar la compra
Política de cambios & devoluciones
SOLO LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS CON INICIALES NO TIENEN CAMBIO!
El resto de los productos si. Queremos que tengas la mejor EXPERIENCIA!
Todos los productos que adquieras a través de losroblespolotime.com pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de realización de la compra.
Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, sin marcas ni alteraciones hechas por el cliente y con el packaging y etiquetas originales en buen estado.
Se denomina packaging original a las bolsas de plástico y adhesivos de protección, que son considerados parte del producto.
Si el cambio es por defecto de producto o error en el envío, el costo de envío de ida y vuelta lo asumimos nosotros.
Si el cambio es por otro producto, o por error de parte del comprador al elegir modelo, color, etc. el envío corre a cuenta del cliente.
Te recomendamos que al momento de realizar una compra te tomes tu tiempo para revisar que estás eligiendo correctamente el producto y color que necesitás.
¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Podes avisarnos por correo a contacto@losroblespolotime.com o comunicarte por WhastApp AL +54 9 1157052637 y te ayudamos a realizarlo.
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¿Cómo realizar una compra con opción “Retiro en Tienda”?
Podes retirar tu compra en nuestra tienda de
Avenida Santa Fe 1522, Recoleta. Ciudad de Buenos Aires.
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¿Cuánto demora el pedido en llegar a la tienda?
El pedido puede demorar hasta 2 días hábiles en llegar a la tienda. Te llamamos por teléfono o te enviamos un correo cuando con la confirmación.
Si llega a estar antes también te avisamos!
¿Cómo hago para retirar mi pedido?
Tenés 2 opciones para retirar tu pedido:
1) El titular de la compra presentando DNI
2) Autorizando a otra persona a retirarlo
¡Cualquier duda o consulta contactate con nosotros!
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