Carpeta Oficio 1159

Tenemos hasta 6 Cuotas sin interés con con todas las tarjetas de crédito a través de Mercado Pago.

Se puede pagar en cuotas con todas las tarjetas de crédito de cualquier banco y también en efectivo a través de Mercado Pago. Los pagos con tarjetas de crédito y débito serán procesados por Mercado Pago, de manera 100% segura.

Cuando despachamos tu compra te llega a tu casilla de correo (chequear No deseados y Spam) el e-mail con el número de seguimiento de OCA con un Link para que puedas seguir el envío.

Luego de realizar tu compra te llega un mail de confirmación de Compra con un link donde podrás realizar seguimiento todo el tiempo de tu envío. Es muy importante que coloques correctamente tu mail al realizar tu compra, ya que todas las notificaciones serán por esa vía.

Si verificas que no estás recibiendo los mails (chequear carpeta SPAM) te podes comunicar con nosotros y te vamos a proveer toda la información de tu pedido y envío.

Te recomendamos que elijas un domicilio donde sea más seguro encontrarte o que siempre haya alguien para recibir. Podés elegir tu trabajo, la casa de algún familiar o de alguien de confianza.

Asegurate que tu domicilio esté completo, no olvides aclarar el número de la calle, piso, departamento, oficina, torre o monoblock si fuera necesario. Mientras más datos nos dejes, más fácil será para el correo encontrar tu casa. Dejanos también tu celular o el teléfono de alguien que esté al tanto de tu compra, para que podamos contactarnos fácilmente si fuera necesario re-coordinar la entrega. Solo una persona mayor de 18 años pueden recibir la compra.

Todos los pedidos al interior del País los despachamos a través de  OCA.

Para más información y seguir tu compra: https://www.oca.com.ar/

El tiempo de envío se cuenta a partir de que tu pedido es despachado en OCA. 

¿Cuánto tarda el envío en estar disponible para retirar en la tienda?

Desde el momento en el que se realiza la compra el plazo estimado es de 48 hs (días hábiles). Cuando el pedido esté listo te llamamos o te enviamos un e-mail para que puedan retirar la compra!

¿Qué necesito para retirar mi pedido por la tienda?

¡Solamente presentando tu DNI! También lo puede retirar un tercero que autorices y con la fotocopia de tu DNI. 

¿Cómo selecciono el retiro en la sucursal?

Lo seleccionás en el carrito de compras o al finalizar la compra

SOLO LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS CON INICIALES NO TIENEN CAMBIO!

El resto de los productos si. Queremos que tengas la mejor EXPERIENCIA!

Hacemos cambios dentro de los 30 días de haber recibido el producto teniendo en cuenta lo siguiente:

Si el cambio es por defecto de producto o error en el envío, el costo de envío de ida y vuelta lo asumimos nosotros.

Si el cambio es por otro producto, o por error de parte del comprador al elegir modelo, color, etc. el envío corre a cuenta del cliente.

Recomendamos que al momento de pedir tomes tu tiempo para revisar que estás eligiendo correctamente el producto y color que necesitás.

Importante: Tené en cuenta que no deben haber pasado más de 30 días desde que recibiste el producto y que tenés que devolverlo en perfectas condiciones, sin signos de uso y en buen estado.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

 Podes avisarnos por correo a contacto@losroblespolotime.com o comunicarte por WhastApp AL +54 9 1157052637 y te ayudamos a realizarlo. 

Si por algún motivo tenes que cancelar la compra o te arrepentiste, nos avisas por correo o por nuestro WhatsApp detallando el número de pedido nombre y apellido. Luego nos comunicaremos para confirmar la cancelación de la compra!

También podés ingresar desde el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO. 

El botón de arrepentimiento es una herramienta que le facilita a los clientes solicitar la cancelación de una compra si así lo desean. También, les permite comprar con más confianza por internet, al tener la seguridad de que pueden arrepentirse de la compra y recuperar su dinero, dentro de los plazos establecidos legalmente.

El botón se implementó en todas las tiendas online que operan en Argentina, con el objetivo de cumplir con lo establecido a partir de la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio.