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👉 3 Cuotas Sin Interés con todas las tarjetas de crédito!

 

De Forma Segura A través de Mercado Pago:

Podés pagar tus pedidos con: Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, Transferencia Bancaria o Efectivo a través de PagoFacil o RapiPago y Otros Puntos.

 

Ver Todos los Medios de Pago

👉Trabajamos con Mercado Envíos. Los envíos se realizan a Domicilio y la plataforma selecciona el correo asignado luego de la compra.  Para poder conocer el costo y demora del envío, seleccionás cualquier producto y colocas tu código postal en el carrito de compras. En Capital Federal hacemos envíos en el día y también podes retirar por nuestra tienda de Recoleta.

👉El correo realiza 2 visitas a tu domicilio. Si en el primer intento no estás, al día siguiente hábil vuelven a pasar. En caso de no encontrarte, te dejan un aviso indicándote en qué sucursal se encuentra tu pedido. Tené en cuenta que tu pedido estará en sucursal durante 5 días, luego volverá a nuestra tienda y habrá que realizar otro envío. 

Podes contactarte también a nuestro WhatsApp 1157052637.

👉 Si claro! Tu experiencia de compra es fundamental para nosotros. Hacemos cambios dentro de los 60 días de haber recibido el producto teniendo en cuenta lo siguiente:

Si el cambio es por defecto de producto o error en el envío comunicate dentro de las 48 hs de recibida la compra. El costo de envío de ida y vuelta lo asumimos nosotros.

Si el cambio es por otro producto, o por error de parte del comprador al elegir modelo, talle, color, etc. el envío corre a cuenta del cliente.

Recomendamos que al momento de pedir tomes tu tiempo para revisar que estás elgiendo correctamente el producto y talle que necesitás.

Nota: Para los cambios por otros productos tenes 30 días hábiles desde la fecha de compra. Recordá nuevamente que el envío ida y vuelta corre a cuenta del cliente.

👉Todos los pedidos que ingresen en días hábiles hasta las 13:00 hs se despachan ese mismo día, los que entren luego de ese horario se despachan al otro día hábil.

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Los más rápidos suelen demorar entre 2 y 3 días hábiles y los de mayor demora entre 4 y 5. (Por la cuarentena dispuesta por el gobierno puede demorar algunos días más).

Cuotas & Formas de pago

Se puede pagar en cuotas con todas las tarjetas de crédito de cualquier banco y también en efectivo a través de Mercado Pago.

Los pagos con tarjetas de crédito y débito serán procesados por Mercado Pago, de manera 100% segura.

¿Qué promociones y cuotas hay disponibles?

Tenemos hasta 3 Cuotas sin interés con con todas las tarjetas de crédito a través de Mercado Pago.

¿Es seguro pagar en este sitio?

Toda la información que ingreses queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

¿Puedo pedir factura A?

Si, la solicitás al finalizar la compra!

¿Seguis teniendo dudas?

WhatApp:+549 1157052637

E-Mail: [email protected]

¿Cuál es el tiempo de entrega?

ENVÍOS A DOMICILIO

Si estás en Capital Federal:

ENVÍO RÁPIDO EN EL DÍA (COMPRANDO ANTES DE LAS 13 HS). De Lunes a Viernes.

INTERIOR DEL PAÍS:

Los tiempos de envío varían entre 6 días hábiles si tu domicilio es en GBA y 13 días hábiles si el domicilio es en el Interior. Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados.

(Te recomendamos que siempre pueda estar una persona mayor de 18 años para recibir la compra)

Los plazos de envío están sujetos a determinaciones del gobierno nacional para la prevención del COVID-19.

Podés ver la Información sobre el costo  y tiempos de de envío Antes de que finalices tu compra.

¿Cómo se que mi compra fue despachada?

Una vez que el correo tenga tu compra, te enviaremos un email  confirmando el despacho.

¿Qué puedo hacer para asegurar la entrega?

Te recomendamos que elijas un domicilio donde sea más seguro encontrarte o que siempre haya alguien para recibir. Podés elegir tu trabajo, la casa de algún familiar o de alguien de confianza. Asegurate que tu domicilio esté completo, no olvides aclarar el número de la calle, piso, departamento, oficina, torre o monoblock si fuera necesario. Mientras más datos nos dejes, más fácil será para el correo encontrar tu casa. Dejanos también tu celular o el teléfono de alguien que esté al tanto de tu compra, para que podamos contactarnos fácilmente si fuera necesario re-coordinar la entrega. Solo una persona mayor de 18 añós pueden recibir la compra.

¿Quién realiza la entrega?

Todas nuestras entregas se realizan a través de Mercado Envíos en todo el país. Luego de la compra se asigna en correo para el despacho.

¿A partir de cuando se cuenta el tiempo de envío? El tiempo de envío se cuenta a partir de que tu pago se procese y apruebe. Puede ser que te soliciten alguna verificación de identidad, esto es también por tu propia seguridad, para evitar que se utilicen tarjetas apócrifas en el sitio.

RETIRO EN SUCURSAL RECOLETA – AV. SANTA FE 1522, CABA.

¿Cuánto tarda el envío en estar disponible para retirar en la tienda?

El plazo estimado es de 2 días hábiles. Cuando esté listo te llamamos o te enviamos un e-mail para que puedan retirar la compra!

¿Qué necesito para retirar mi pedido por la tienda?

¡Solamente presentando tu DNI! También lo puede retirar un tercero que autorices y con la fotocopia de tu DNI. 

¿Cómo selecciono el retiro en la sucursal?

Lo seleccionás en el carrito de compras o al finalizar la compra.

Política de cambios & devoluciones

 

¿Los productos tienen cambio?

SOLO LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS CON INICIALES NO TIENEN CAMBIO!

El resto de los productos si. Queremos que tengas la mejor EXPERIENCIA!

Todos los productos que adquieras a través de www.losroblespolotime.com pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de realización de la compra.

Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, sin marcas ni alteraciones hechas por el cliente y con el packaging y etiquetas originales en buen estado.

Se denomina packaging original a las bolsas de plástico y adhesivos de protección, que son considerados parte del producto.

Si el cambio es por defecto de producto o error en el envío, el costo de envío de ida y vuelta lo asumimos nosotros.

Si el cambio es por otro producto, o por error de parte del comprador al elegir modelo, color, etc. el envío corre a cuenta del cliente.

Te recomendamos que al momento de realizar una compra te tomes tu tiempo para revisar que estás eligiendo correctamente el producto y color que necesitás.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

 Podes avisarnos por correo a [email protected] o comunicarte por WhastApp AL +54 9 1157052637 y te ayudamos a realizarlo. 

 

 

 

 

¿Cómo realizar una compra con opción “Retiro en Tienda”?

 

Podes retirar tu compra en nuestra tienda de

Avenida Santa Fe 1522, Recoleta. Ciudad de Buenos Aires.

 

1) Elegí la categoría que estás buscando

2) Selecciona tus preferencias

3) Inicia tu compra

4) Ingresa tus datos

5) Seleccioná la opción “Retiro en Sucursal Recoleta”

7) Selecciona el medio de pago

8) Te llamamos cuando está lista la compra 

9) Retiras la compra!

 

¿Cuánto demora el pedido en llegar a la tienda?

El pedido puede demorar hasta 2 días hábiles en llegar a la tienda. Te llamamos por teléfono o te enviamos un correo cuando con la confirmación. 

Si llega a estar antes también te avisamos!

 

¿Cómo hago para retirar mi pedido?

Tenés 2 opciones para retirar tu pedido:

1) El titular de la compra presentando DNI

2) Autorizando a otra persona a retirarlo

 

¡Cualquier duda o consulta contactate con nosotros!

 

WhatApp:+549 1157052637

E-Mail: [email protected]

Cuotas & Formas de pago

Se puede pagar en cuotas con todas las tarjetas de crédito de cualquier banco y también en efectivo en cuotas fijas mensuales.

Los pagos con tarjetas de crédito y débito serán procesados a través de Mercado Pago, de manera 100% segura.

¿Qué promociones y cuotas hay disponibles?

Podés consultar las promociones vigentes de mercado pago aquí

¿Es seguro pagar en este sitio?

Toda la información que ingreses queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

¿Puedo pedir factura A?

Por el momento solo entregamos facturas tipo “B”, para consumidor final.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

ENVÍO A DOMICILIO

Los tiempos de envío varían entre 5 días hábiles si tu domicilio es en Capital Federal o GBA y 8 días hábiles si el domicilio es en el Interior. Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados.

Los plazos de envío están sujetos a determinaciones del gobierno nacional para la prevención del COVID-19.

Información sobre el costo de envío Antes de que finalices tu compra verás detalladamente los costos de envío asociados a tu pedido.

¿Cómo se que mi compra fue despachada?

Una vez que el correo tenga tu compra, te enviaremos un email con un enlace para que puedas rastrear tu compra.

¿Qué puedo hacer para asegurar la entrega?

Te recomendamos que elijas un domicilio donde sea más seguro encontrarte o que siempre haya alguien para recibir. Podés elegir tu trabajo, la casa de algún familiar o de alguien de confianza. Tené en cuenta que no entregamos a menores de edad. Asegurate que tu domicilio esté completo, no olvides aclarar el número de la calle, piso, departamento, oficina, torre o monoblock si fuera necesario. Mientras más datos nos dejes, más fácil será para el correo encontrar tu casa. Dejanos también tu celular o el teléfono de alguien que esté al tanto de tu compra, para que podamos contactarnos fácilmente si fuera necesario re-coordinar la entrega.

¿Quién realiza la entrega?

Todas nuestras entregas se realizan a través de ANDREANI en todo el país.

¿A partir de cuando se cuenta el tiempo de envío?El tiempo de envío se cuenta a partir de que tu pago se procese y apruebe. Puede ser que te soliciten alguna verificación de identidad, esto es también por tu propia seguridad, para evitar que se utilicen tarjetas apócrifas en el sitio.

RETIRO EN TIENDA

¿Cuánto tarda el envío en estar disponible para retirar en la tienda?

El plazo estimado es de 4 días hábiles. Cuando esté listo te llega un correo al e-mail con todos los datos para que puedas retirarlo.

Información sobre el costo de envío¡Eligiendo la opción de retiro en tienda es gratuito!

¿Qué necesito para retirar mi pedido por la tienda?

¡Solamente presentando tu DNI! También lo puede retirar un tercero que autorices y con la fotocopia de tu DNI. ¡Es muy fácil!

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido por el local?

Una vez que te llega el e-mail de confirmación tenés 48 hs para retirarlo por la tienda.

Política de cambios & devoluciones

Vas a poder hacer cambios si el talle no te queda o el producto no te gusta. Tené en cuenta que no deben haber pasado más de 30 días desde que recibiste el producto y que tenés que devolverlo en perfectas condiciones, sin signos de uso y en buen estado.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Cambio online

Para solicitarlo comunicate con nosotros haciendo click aquí, te indicaremos los pasos a seguir y te guiaremos en el proceso.

Cambios en locales

Podrás realizar cambios de todos los productos de temporada en todos nuestros locales exclusivos presentando factura del pedido y en su respectiva caja, sin signos de uso y en buen estado.

Los productos de la categoría SALE (temporadas anteriores) lo podrás cambiar exclusivamente en nuestros outlet* o de manera online a través del formulario de contacto, haciendo click aquí

*Nuestros outlets se encuentran en Soleil (Bernardo de Irigoyen 2647) y Distrito Arcos (Paraguay 4979 – Local 18).

¿Cómo realizo un cambio o devolución de Rickydación?

Para realizar un cambio tenés 30 días a partir de que lo recibiste. Si compraste online, podes realizar el cambio tanto en los locales exclusivos, como a través de nuestra página (para temporadas anteriores, los que se encuentren en la solapa de sale.) Para hacerlo en los locales exclusivos, recordá llevar la factura electrónica (que se envía a tu mail, archivo pdf) y junto con el pedido con su respectiva caja podes realizar el cambio, siempre y cuando el pedido sea de esta temporada. En el momento del cambio nuestro staff evaluará el estado del producto. Nuestras sucursales exclusivas podes encontrarlas acá: /locales El local de Cramer solo realiza cambios de la línea artesanal.

Si el cambio se realiza posterior al cambio de temporada, entonces el cambio debe realizarse en los nuestros outlets. En su defecto, si deseas hacerlo por la página, debes enviarnos fotografías de la suela y perfil de ambos zapatos (en un lugar que tenga luz para apreciar mejor la imagen), e indicarnos qué modelo querés dejar y cual querés nuevamente, siempre y cuando esté disponible en la web en el talle y color que necesitás.

¿Cómo realizar una compra con opción “Retiro en Tienda”?

1) Elegí la categoría que estás buscando

2) Selecciona tus preferencias

3) Inicia tu compra

4) Ingresa tus datos

5) Seleccioná la opción “Retiro en tienda”

7) Selecciona el medio de pago

8) Chequea tu mail

9) Recibí nuestra confirmación de retiro

10) Retirá tu pedido en la tienda seleccionada

¿Cuánto demora el pedido en llegar a la tienda?

El pedido puede demorar hasta 4 días hábiles en llegar a la tienda. Recibirás un mail con nuestra confirmación cuando esté listo.

¡Recordá que contas con hasta 6 días hábiles para retirar tu pedido!

¿Cómo hago para retirar mi pedido?

Contas con 2 opciones para retirar tu pedido

1)El titular de la compra presentando DNI

2)Autorizando a otra persona a retirarlo

Hacé click aquí y descargate la autorización

¡Cualquier duda o consulta contactate con nosotros!