Cada personalización se realiza cuidadosamente en nuestra fábrica, mediante un proceso artesanal pensado para preservar la calidad, terminación y elegancia de cada pieza de cuero.
Sí. Muchos de nuestros artículos de cuero pueden personalizarse con 2 a 3 iniciales, convirtiéndolos en un regalo único y especial.
También pueden ver las opciones de grabado dentro del producto. Si el artículo indica: "Este producto no es personalizable", significa que no admite grabado.
Cualquier duda, nuestro equipo puede asesorarlos a través de nuestro canal de WhatsApp.
Los productos personalizados se realizan únicamente en color plata de manera artesanal.
La tipografía utilizada es Times New Roman imprenta mayúscula exclusivamente.
En las billeteras de cuero, el grabado se realiza únicamente en el interior del producto, salvo en el modelo RFID, que se graba en la parte trasera.
En los demás artículos de todas las categorías, la ubicación depende del producto. En maletines, bolsos, neceseres, morrales, carpetas, carteras, cinturones y accesorios, se define la ubicación más elegante según el diseño de cada pieza y lo que considere técnicamente la fábrica.
En la mayoría de los productos el grabado está pensado para 2 a 3 iniciales.
En algunos productos es posible grabar una fecha de aniversario o palabras de hasta 5 letras.
Revisar siempre las opciones de grabado que indica el producto antes de indicar el grabado a realizar.
Si necesitás una personalización especial, consultanos antes de comprar para confirmar si es posible.
Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución, salvo por una falla de fabricación.
Por eso recomendamos revisar bien el grabado que se indique antes de confirmar y abonar el pedido.
Sí. Realizamos envíos a toda la Argentina. El costo y el plazo estimado se calculan al ingresar tu código postal antes de finalizar la compra.
Sí. Podés comprar en la tienda online y seleccionar retiro en sucursal de Casa Central Recoleta o Patio Bullrich.
Luego de confirmar y abonar el pedido pueden retirarlo en 48 hs hábiles posteriores a la compra.
El tiempo de preparación depende de la disponibilidad del producto y de si requiere personalización.
En fechas especiales, como Día del Padre o Navidad, sugerimos comprar con anticipación.
Generalmente despachamos al siguiente día hábil posterior a la compra.
Es muy importante que coloques correctamente tu mail al realizar tu compra, ya que todas las notificaciones serán por esa vía.
Luego de realizar tu compra te llega un mail de confirmación con un link donde podrás realizar el seguimiento de tu envío en todo momento.
Si verificás que no estás recibiendo los mails (revisá la carpeta SPAM), podés comunicarte con nosotros y te vamos a proveer toda la información de tu pedido y envío.
El correo realiza 2 visitas a tu domicilio.
Si en el primer intento no estás, al día siguiente hábil vuelven a pasar. En caso de no encontrarte nuevamente, el pedido entra en devolución.
No se puede coordinar una fecha exacta para recibir el pedido.
Te recomendamos consultar antes de comprar los plazos estimados y días hábiles que indica nuestra tienda online, y hacer el pedido con anticipación siempre.
Tarjetas de crédito y débito
Aceptamos las principales tarjetas a través de Mercado Pago y Pago Nube. Ofrecemos promociones bancarias y cuotas sin interés seleccionadas según campañas vigentes.
Transferencia bancaria — 10% de descuento
Seleccionando esta opción al finalizar la compra recibirás el CVU único y el importe exacto para realizar el pago.
Pago en efectivo
El sistema generará automáticamente un comprobante para abonar en cualquier sucursal de Rapipago o Pago Fácil.
Cuotas sin interés
Las promociones vigentes se informan directamente en cada producto o durante el proceso de compra.
Facturación
Emitimos factura con cada compra realizada. Si necesitás factura A, podés solicitarla antes de finalizar la compra indicando los datos fiscales correspondientes.
Sí. Enviamos nuestros productos al exterior desde Argentina a través de DHL Express.
Las compras internacionales se abonan de forma segura a través de PayPal, una de las plataformas de pago más utilizadas y confiables del mundo.
Una vez confirmado y acreditado tu pedido, comenzamos la preparación y el despacho de tu compra.
El plazo informado por DHL comienza a contar desde que el pedido es despachado, no desde el momento de la compra.
Si el producto incluye personalización, como iniciales, el tiempo de producción se suma al plazo del envío.
Sí. Los impuestos de importación, aranceles, IVA local, gastos aduaneros o cualquier otro cargo del país de destino son siempre a cargo del cliente.
Estos costos dependen de la normativa de cada país y Los Robles Polo Time no puede estimarlos ni abonarlos por adelantado.
Sí. Una vez despachado el pedido, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío directamente en DHL.
En algunos casos, la aduana del país de destino puede solicitar documentación adicional o el pago de impuestos. En ese caso, DHL o la autoridad correspondiente se comunicará con el destinatario.
Los tiempos de liberación aduanera dependen de cada país y no forman parte del plazo estimado de entrega.
Es importante indicar nombre completo, dirección, código postal, ciudad, país, teléfono y correo electrónico.
Los productos personalizados, como aquellos grabados con iniciales, nombres o logos, no tienen cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación.
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía ante fallas de fabricación. La garantía cubre exclusivamente defectos relacionados con la confección o fabricación del artículo.
No se consideran fallas de fabricación los daños ocasionados por mal uso, desgaste natural del cuero, exposición prolongada al sol, humedad, contacto con líquidos, manchas, rayaduras, cortes, sobrepeso, deformaciones o el uso indebido del producto.
Al tratarse de artículos confeccionados artesanalmente en cuero natural, pueden existir leves variaciones de tono, textura o marcas propias del material, las cuales forman parte de la identidad y autenticidad de cada pieza.
Para gestionar un reclamo o cambio, necesitamos que nos envíes un mail a [email protected] con:
1. Número de orden
2. Motivo del reclamo o cambio
3. En el asunto del mail, escribí "Reclamo" o "Cambio"
En caso de tener imágenes del producto, adjuntalas al mismo mail. También podés agregar un número de contacto por si necesitamos llamarte.
Escribinos a [email protected] con:
1. Número de orden
2. Descripción de la falla
3. En el asunto, escribí "Reclamo"
Adjuntá fotos del producto y podés incluir un número de contacto por si necesitamos comunicarnos con vos.
El cuero natural necesita ciertos cuidados para conservar mejor su textura, color y terminaciones con el paso del tiempo.
Recomendamos mantenerlo alejado de la humedad y evitar el contacto prolongado con agua, perfumes, alcohol, aceites o productos abrasivos.
Si el cuero se moja, secarlo suavemente con un paño limpio y dejarlo secar naturalmente, sin calor directo.
Para la limpieza cotidiana, usá un paño seco y suave. También puede aplicarse una pequeña cantidad de limpia muebles en aerosol sobre el paño para ayudar a retirar el polvo y conservar su brillo natural.
Cuando no esté en uso, guardalo en un lugar fresco y seco, preferentemente dentro de una bolsa de tela para protegerlo del polvo y permitir que el cuero respire.
Sí. El cuero natural puede presentar leves variaciones de tono, textura o pequeñas marcas propias del material.
Con el uso y el paso del tiempo, el cuero desarrolla una pátina natural que le aporta personalidad, profundidad y carácter.
Estas características forman parte de la autenticidad del cuero artesanal y hacen que cada pieza sea única.
Sí. Preparamos nuestros productos con una presentación cuidada, pensada para regalar.
Sí. Tenemos una extensa experiencia trabajando con empresas a lo largo de los años.
Diseñamos y nos adaptamos a la necesidad de cada cliente, trabajando regalos empresariales en cuero para empresas, estudios profesionales y eventos corporativos.
Podemos evaluar cantidades, productos, tiempos de entrega y opciones de personalización.
También podés comunicarte con nuestro canal de WhatsApp para recibir atención y asesoramiento personalizado según la necesidad de tu empresa o evento.
Podemos cotizar el grabado de un logo a partir de 20 unidades.
Para cotizar correctamente necesitamos:
1. Logo de la empresa
2. Cantidad estimada
3. Producto elegido
4. Fecha requerida
La información debe enviarse vía e-mail a [email protected].
Las opciones más elegidas suelen ser billeteras de cuero personalizadas, cinturones, maletines, bolsos, mochilas, neceseres y accesorios de cuero. La elección ideal depende de su estilo y uso diario.
Recomendamos comprar con anticipación, especialmente si el producto lleva iniciales. Los tiempos de envío dependen del destino y de la demanda de la campaña.
