Preguntas Frecuentes

¡Queremos que tengas la mejor experiencia de compra!

Si no encontrás la información que estas buscando, ponete en contacto con nosotros, estaremos encantados de asesorarte!

¿Cómo realizamos los envíos y cuál es su costo?

Al momento de completar los datos en el pedido te muestra los costos de envío antes de realizar la compra!

– CAPITAL FEDERAL

ENVÍO RÁPIDO 48 / 72 hs. De Lunes a Viernes (días hábiles)

– INTERIOR DEL PAÍS:

Enviamos a través de OCA. Los tiempos de envío varían entre 2-5 días hábiles si tu domicilio es en GBA y 3-8 días hábiles si el domicilio es en el Interior. Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados.

(Te recomendamos que siempre pueda estar una persona mayor de 18 años para recibir la compra)

¿Cómo se que mi compra fue despachada?

Cuando despachamos tu compra te llega a tu casilla de correo (chequear No deseados y Spam) un e-mail con el número de seguimiento de OCA con un Link para que puedas seguir el envío.

¿Qué puedo hacer para asegurar la entrega en el domicilio?

Te recomendamos que elijas un domicilio donde sea más seguro encontrarte o que siempre haya alguien para recibir. Podés elegir tu trabajo, la casa de algún familiar o de alguien de confianza. Tené en cuenta que no entregamos a menores de edad. Asegurate que tu domicilio esté completo, no olvides aclarar el número de la calle, piso, departamento, oficina, torre o monoblock si fuera necesario. Mientras más datos nos dejes, más fácil será para el correo encontrar tu casa. Dejanos también tu celular o el teléfono de alguien que esté al tanto de tu compra, para que podamos contactarnos fácilmente si fuera necesario re-coordinar la entrega.

¿Quién realiza la entrega?

Los envíos los realizamos a través de OCA. Seguimiento de tu compra y más información: https://www.oca.com.ar/

¿A partir de cuando se cuenta el tiempo de envío? El tiempo de envío se cuenta a partir de que tu pago se procese y apruebe. Puede ser que te soliciten alguna verificación de identidad, esto es también por tu propia seguridad, para evitar que se utilicen tarjetas apócrifas en el sitio.

– RETIRO EN SUCURSAL RECOLETA

Luego de realizar la compra el plazo estimado es de 2 días hábiles. Cuando el pedido está listo te llamamos para que puedan retirar la compra!

La compra la retirás presentando tu DNI! También lo puede retirar un tercero que autorices y con la fotocopia de tu DNI.

¿Cuáles son las formas de pago?

3 Cuotas Sin Interés con todas las tarjetas de crédito!

Se puede pagar en cuotas con todas las Tarjetas de Crédito de cualquier Banco y también en transferencia Bancaria o Efectivo a través de PagoFácil o RapiPago y Otros Puntos. a través de Mercado Pago de forma Segura.

Los pagos con tarjetas de crédito y débito serán procesados por Mercado Pago, de manera 100% segura.

¿Qué promociones y cuotas hay disponibles?

Tenemos hasta 3 Cuotas sin interés con con todas las tarjetas de crédito a través de Mercado Pago.

¿Es seguro pagar en este sitio?

Toda la información que ingreses queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

¿Puedo pedir factura A?

Si, la solicitás al finalizar la compra!

¿Seguis teniendo dudas?

Contactanos por WahtsApp al 54 9 1157052637 o a contacto@losroblespolotime.com

¿Qué pasa si no estoy al recibir la compra?

El correo realiza 2 visitas a tu domicilio. Si en el primer intento no estás, al día siguiente hábil vuelven a pasar. En caso de no encontrarte, te dejan un aviso indicándote en qué sucursal se encuentra tu pedido. Tené en cuenta que tu pedido estará en sucursal durante 5 días, luego volverá a nuestra tienda y habrá que realizar otro envío.

Podes contactarte también a nuestro WhatsApp 1157052637.

Seguimiento de los pedidos

Indicar el número de seguimiento en el siguiente link:

http://www.oca.com.ar/Busquedas/Envios

¿Realizan cambios?

SOLO LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS CON INICIALES NO TIENEN CAMBIO!

El resto de los productos si. Queremos que tengas la mejor EXPERIENCIA!

Hacemos cambios dentro de los 10 días de haber recibido el producto teniendo en cuenta lo siguiente:

Si el cambio es por defecto de producto o error en el envío, el costo de envío de ida y vuelta lo asumimos nosotros.

Si el cambio es por otro producto, o por error de parte del comprador al elegir modelo, color, etc. el envío corre a cuenta del cliente.

Recomendamos que al momento de pedir tomes tu tiempo para revisar que estás eligiendo correctamente el producto y color que necesitás.

Importante: Tené en cuenta que no deben haber pasado más de 30 días desde que recibiste el producto y que tenés que devolverlo en perfectas condiciones, sin signos de uso y en buen estado.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Podes avisarnos por correo a contacto@losroblespolotime.com o comunicarte por WhastApp AL +54 9 1157052637 y te ayudamos a realizarlo.

ENVÍOS A DOMICILIO

Si estás en Capital Federal:

ENVÍO 48 / 72 hs. De Lunes a Viernes (días hábiles).

INTERIOR DEL PAÍS A TRAVÉS DE OCA.

Los tiempos de envío varían de 4 a 8 días hábiles (Puede variar depende cada provincia). Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados.

(Te recomendamos que siempre pueda estar una persona mayor de 18 años para recibir la compra)

¡Cualquier duda o consulta contactate con nosotros!

WhatApp: +54 9 1157052637

E-Mail: contacto@losroblespolotime.com

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